No puedo ver contenido ¿por qué?

Si tienes problemas viendo contenidos o simplemente no puedes verlos, pueden existir distintas razones para ello. Aquí podrás encontrar las más comunes.

 

1. El contenido que intentas ver no está disponible en el país en que te encuentras:

La disponibilidad varía según tu país, independiente de dónde hayas contratado el servicio. Puedes chequear los contenidos disponible según el área en www.fanatiz.com.

2. No estás suscrito a Fanatiz:

Para acceder a los contenidos en vivo, debes tener una suscripción activa al servicio. Para ello, primero debes crear el usuario (registrarte), luego elegir un plan y acto seguido concluir tu suscripción. Si estás seguro que ya estás suscrito y aún así recibes el mensaje "Debes hacer una compra", verifica que hayas realmente ingresado con la cuenta que suscribiste.

Para más información ingresa a Cómo suscribirse 

3. No se actualizó tu página:

En caso que tengas suscripción activa y te encuentres en el área de transmisión del contenido pero no se muestra el partido en cuestión, prueba refrescando la página o desloggeando y loggeando otra vez. Puede suceder que hayas ingresado a la plataforma antes de que se suba el partido y no se haya actualizado automáticamente tus contenidos. 

4.Aún no está activo el evento:

Los eventos en vivo se cargan a Fanatiz 15 minutos antes de su comienzo. En caso que hayas ingresado antes de ese período y no aparezca el contenido, refresca la página o vuelve a hacer log in. 

5. Contenido no disponible:

Chequea que el contenido al que intentas acceder es parte de la oferta de Fanatiz o de los contenidos disponibles en tu país.

Más información sobre los contenidos disponibles en www.fanatiz.com.  

6. El canal que transmite la liga en cuestión no ha programado el partido que intentas ver:

Fanatiz transmite eventos en vivo de manera directa y también a través de canales como TyC Sports, beIN Sports, Gol TV, RCN Nuestra Tele Internacional, Perú Mágico y Golf Channel. La programación de estos canales excede a Fanatiz y puede alterarse sin previo aviso. Es decisión de los canales la elección de los eventos a transmitir.

 

En caso que esto no solucione tu problema, puedes escribirnos a soporte@fanatiz.com y un miembro del equipo te responderá a la brevedad para ayudar a resolverlo.

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2 comentarios

  • No puedo ver nada y e pagado por un año

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  • No puedo ver nada y e pagado por un año

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